| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 驻马店市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 质量问题索赔损失。 | ||
投诉详情：
2020款途岳，1.4T豪华，三年行驶25000公里，气门损坏缸压不足大修发动机，气门质量堪忧。
处理结果：
关于客户投诉抱怨发动机刚过保，气门损坏，车行驶两万五千公里大修发动机的问题，经向驻马店天成4S 店核实处理情况如下：
1、客户于2022年2月13日下午因车辆发动机抖动故障灯亮进站检查。4S店技师检查判断为发动机缺缸，使用诊断仪VAS6150读取故障码为1缸2缸3缸失火，技师对调一套火花塞后仅1缸显示失火，进一步检查后发现缸内燃烧室颜色异常且1缸排气门有熔洞（详见图片），经与客户交谈了解得知是因加完油行驶约60公里后出现故障现象，4S店根据燃烧室然情况及气门熔洞现象技术层面判定为燃油品质问题导致，客户当时也怀疑油品问题，且认同技师的判断，在车辆故障未排除的情况下自费更换了火花塞后离站（拖车拖走的）。
2、客户离店时表示自行在社会修理厂自费修理。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！