| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换/赔偿 | ||
投诉详情：
大众汽车虚假宣传，存在减配，但却未如实告知买家，在买车时销售只说我买的22款自动舒适版只是车轮减配（给我的是单色轮毂）和没有倒车影像（给我加装了非原厂的），我想着就是外观也没啥，但是近期通过和朋友来聊天才发现减配的内容不止于此。我的车实际减配还有如下：1 中控主机减配，实际是869s（当时交车时销售还说我运气好，这个是原厂的，不是安卓屏啥的），结果这也不是原厂，导致实际官网宣传的AEB这个安全功能功能不全，即只会提醒，并不会主动介入刹车，买车时也是考虑到了有这个功能，次顶配没有，才买的这个顶配，没想到是阉割版的AEB。如图1，我的车的描述是上边的，实际的这个功能的描述应该是下边那个。2 没有后座未系安全带报警功能，现在国家法律也规定了后排乘客需要系安全带，结果这么重要的功能官网明明写着有但实际却也取消了，还未告知消费者，并且这个功能在次顶配没有，这也是选择顶配的原因。3 阉割版的869s主机，导致也没有了车联网功能和无线carplay，使用体验变差很多。现在我花了顶配的钱 ，却少了这么多配置，销售只是一味地说她不知道，我也只能投诉到管理部门了，需要大众给我个交代
厂家回复：
关于客户投诉反映朗逸减配但未告知的问题，经核实情况如下：
1、客户购车时已签署导航配置告知函。
2、客户咨询的主动刹车和后排安全带提醒功能均符合实车配置，不存在减配。
已向客户再次解释说明。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！