| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众2020款途岳280豪华 |
| 投诉地区 | 河南省 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 尽快协调处理问题 | ||
投诉详情：
天窗漏水后备箱备胎位置寖泡严重
处理结果：
关于客户反映车辆漏水问题，经核实处理情况如下：
1、客户至4S店反映后备箱备胎槽处下雨及洗车后有积水情况。4S店技师检查后能够看到备胎槽有水痕，进一步检查发现后部天窗排水管出水口处有淤泥堵塞，故障原因确定为天窗排水孔堵塞所致。
2、4S店对排水管疏通后解决。后续跟踪客户，4次致电联系未发现问题。客户表示已解决。
3、4S店建议客户定期到店进行天窗润滑养护及清洁，避免出现排水控堵塞问题。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！