| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 田先生 |
| 投诉诉求 | 更换新部件 | ||
投诉详情：
2020年5月份购买的朗逸PLUS，2022年11月份车辆保养时发现后轮两个轮子内侧轴头生锈严重，影响行车安全，反馈给4S店他们说是正常情况，打了上汽大众400的电话一直不回复！
处理结果：
关于鄂A3V78C消费者反映其朗逸车辆购买两年车轮内侧的轴头生锈严重的问题，经核实处理情况如下：
1、该客户车辆 2022年11月5日在广州冠晔4S店保养时，发现四轮轮内侧的轴头和后桥生锈严重，客户认为是车辆质量问题。经销商经检查判断并和客户解释这是正常配件工艺，非质量问题，不影响车辆正常使用，但客户不认可，要求免费更换，否则会一直投诉。
2、基于客户满意度出发，4S店目前已订货，后续给客户更换处理。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！