| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 维修更换部件直到解决问题为止 | ||
投诉详情：
变速箱已购买没多久一直顿挫异响，一直厂家和4S店不给解决问题，一直拖到我质保期过保了，要求维修更换部件直到解决问题为止。
处理结果：
关于皖A7788V刘龙投诉反映其途观L变速箱顿挫异响的问题，经向合肥大名名众4S店核实处理情况如下：
1、4S店针对客户反映其车辆变速箱顿挫异响的情况，通过路试和数据采集分析后上报我公司技术支持部门分析认为车辆并无质量问题。
2、考虑到客户用车感受，4S店多次邀约客户进店进一步详细检查，但客户始终以无时间拒绝进站处理。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！