| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 遵义市 | 投诉人 | 石先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家以高度责任感对顾客负责，及时免费维修 | ||
投诉详情：
本人的车辆是2016年4月生产，2016年6月从4S店提车，到2022年8月以来多次出现故障灯亮，挡位显示区有小扳手闪烁，失去动力，车辆在高速等道路上行驶过程中突然无法加速反而减速，险些酿成重大交通事故。经检测后确定变速箱机电单元故障，需更换或维修，我朋友同类型车辆也有类似故障发生，该款车型因变速箱机电单元缺陷也有召回情况，应是该公司该款车设计缺陷，请厂家及时联系免费维修，确保客户的安全保障和切身利益。
处理结果：
关于石先生客户投诉反映行驶中动力缺失，仪表上档位灯处小扳手闪烁故障问题，经向遵义申众4S店核实处理情况如下：
1、 该客户车辆为帕萨特2017款 330TSI (1.8T) DSG 尊荣版，购于2016年5月17日，已过质量担保期。
2、 针对客户抱怨问题，4S店联系客户得知其车辆行驶中偶发性档位缺失，客户在道真自治县当地修理厂检查判断为机电单元故障，变速箱电控系统故障码已被清除，故障现象暂时未现。
3、 4S店已邀约客户进站检查，目前客户未进站。(沟通记录已全程录音并存档)
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！