| 投诉行业 | 上汽荣威 | 投诉品牌 | 上汽荣威 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 泰安市 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 更换原厂原装发动机 | ||
投诉详情：
上汽荣威RX5发动机因质量问题突然熄火且无法启动，我是山东 泰安 新泰荣威RX5的车主，对所购爱车倍加爱护，日常保养都是按时定期到厂家授权指定4S店做。不幸的是于2020年12月30号上午8时左右在上班的途中，所驾驶车辆荣威RX5再无任何征兆的情况下发动机突然熄火且无法启动，导致该车辆瘫痪在新泰市新兴路洛沟转盘南300米路中央处？！
随后拖至泰安岱岳区双龙荣威4S店处检查，同时买车时也是在该荣威经销处，最后确定是发动机本身质量问题造成的发动机熄火，后经4S店和厂家上汽集团（上海汽车集团股份有限公司）协商解决方案是拆卸维修；车主坚决不同意该拆卸维修方案，因为车主害怕拆卸维修后再次出现此类现象而造成车毁人亡的残局且司机也都知道发动机拆卸维修后对车辆的各种危害，而且该车又在质保内，所以车主强烈要求更换原厂整体发动机；但是，现在厂家上汽集团和4S店就该问题来回踢皮球，打上汽集团的投诉电话（021 50554630）时，就用4S店来做挡箭牌；打泰安双龙4S店售后维修电话（米老师）时就说厂家不同意。
作为弱势群体请求帮助维权：同时更不愿意因为此车发动机的质量问题得不到妥善解决而把自己的生命白白搭上。
现在想起这个事故是非常后怕的，同时我也是非常幸运的，因为当时是雪后路上车少 路滑 速度慢，所以人和车都没有受到伤害! 假设当时是在高速上的话估计不但自己车毁人亡，而且还会连累到别人受到伤害，同时也就没机会在这儿发这段求助信了。
作为消费者有问题的时候是非常无助的，同时在市场化经济的背景下消费者又是非常非常重要的，不管任何企业如果没有消费者，他们是无法生存的；换句话说：最普通的消费者就是所有企业的衣食父母！请且行且珍惜。
最后盼看到本求助信的朋友帮忙转发一下，叩谢！！！
消费者回复：上汽集团和4S店维修方案更换发动机中缸；另外，对车主提出的其它诉求双方也做了沟通，基本满足了车主的要求。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！