| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众斯柯达 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 南充市 | 投诉人 | 章先生 |
| 投诉诉求 | 更换车灯 | ||
投诉详情：
上汽大众斯柯达2018速派车的尾灯灯罩龟裂：
1、2019年12月1日到洗车店洗车后，尾灯灯罩出现龟裂，后来联系售后，于2019年12月5日驾车近2小时到4S检测。
2、4S检测后发现是从灯罩内部开裂，图片发回厂家，厂家叫他们自己认定，而他们也不能判断，只是认为可能是人为原因，高温遇冷开裂，我不认同，因为最近一年多时间内从未补漆，也未发生过任碰撞，对于这一点我可发对天发誓，但售后说：“至于看么回事，你知我知。”但我确实不知是怎么回事。
最后，售后给出两种处理：
（1）先缴钱换灯，然后把旧灯发回厂鉴定，若属于质量原因就退钱，你们认为这可能吗？这中间会出现很多的可能及一系列后续不好处理的问题。
（2）让我自己联系专业的鉴定机构鉴定，那些是专业的鉴定机构？这是推卸责任的典型做法。
3、我不知道好久才有结果，一个今人相信的结果。
投诉网回复：
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