| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众朗逸 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 朝阳市 | 投诉人 | 毕先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂商免费更换点火钥匙总成 | ||
投诉详情：
2011款上海大众朗逸1.4T DSG品雅版，提车第一天就发现点火钥匙转动点火的时候发涩，不顺畅，因为是新车，觉得不会有什么问题，开开就好了。结果越开越有问题，有的时候点火的时候钥匙转动起来非常顺畅，有的时候要反复转动好几次，不行就拔下来再插上，再转，这期间有好几次大热天的，锁车的时候好好的，等再开的时候，钥匙就转不动了，反反复复得有半小时再点着火，弄得一身大汗，我以为只有我的车有这个毛病呢，前几天去本地上海大众4S店做喷漆，顺便跟4S店工作人员说了这个事，4S店工作人员告诉我，这是朗逸的通病，很多朗逸都有这个毛病，要想解决，得换点火钥匙总成，得将近2000元，上海大众这不是坑人么，车辆在出厂的时候不检测的吗，明知有问题还销售，这不是欺诈吗？这种出厂就有的毛病不应该召回吗？
厂家回复:关于贵网7月16日转11590车主反映点火发涩，不顺畅的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1.根据朝阳川达捷众4S店反馈，客户在店时，维修站已和客户沟通解释，客户认可。
2.我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！