| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众辉昂 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 闵行区 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 全额退还订金，赔礼道歉。 | ||
投诉详情：
上汽大众辉昂-上海万途汽车商贸公司强买强卖，拒退订金。
2019年5月25日，我从杭州前往上海，与上海万途汽车贸易有限公司朱某等沟通，购买辉昂商务版，同时约定提车地点、贷款额度及3年免息等事项。后在其催促下签订汽车代购合同，并缴纳1万元订金。因其告知，汽车代购合同的签订，仅仅是用于签订后告知我提车4s店名称和联系人联系方式，因为只有通过他们提供的途径去提车，才能拿到这个购车价钱，并且说哪怕不行，订金也是可以退的，我不会承担任何风险。
后在完成合同签订和订金支付后，才知道该公司并不按照合同和事先约定的流程执行购车过程，首先车子来源不是来自4s店，更不是当时约定的杭州4s店，而是远从福建泉州的二级经销商处调来的车子，并且金融贷款，说只需要我提供银行卡号就可以，他们就能帮我把贷款办理下来，而我要求其提供贷款合同等给我审阅，却不予提供给我，说不需要我操心和参与。而贷款金额却也不是原约定的金额数量。
鉴于本次购车过程存在的诸多风险，我与该单位沟通终止此次购车行为，并要求其退还订金，但该单位员工百般推脱，不予切实行动。
在多次与其单位人员（朱某：1662139***0、朱某的领导孙某：1865528***4）沟通无果，而我也不想与其发生口角与争执，故希望通过合法的途径去维权和处理上述的欺骗、气人行为。争取得自己的订金，得以正义声张，曝光和绳之汽车行业这种欺骗消费者的行为。
在此先感谢各位朋友、战友和组织的支持与帮助，更感谢中国汽车质量投诉网提供的贵平台。谢谢！
后期如需要更详细的信息，请不吝与我联系！再次感谢。
厂家回复:关于贵网6月8日转11450车主反映经销商拒退定金的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：经了解，该客户订车的并非上汽大众授权经销商，建议联系购车经销商处理。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！