| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众辉昂-上海万途汽车 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 退还全额订金。并赔礼道歉！ | ||
投诉详情：
上海万途汽车贸易有限公司以欺骗手段诱导消费者签订汽车代购合同和讹取订金，不予退订。
2019年5月25日，我从杭州前往上海，与上海万途汽车贸易有限公司朱某等沟通，购买辉昂商务版，同时约定提车地点、贷款额度及3年免息等事项。后在其催促下签订汽车代购合同，并缴纳1万元订金。因其告知，汽车代购合同的签订，仅仅是用于签订后告知我提车4s店名称和联系人联系方式，因为只有通过他们提供的途径去提车，才能拿到这个购车价钱，并且说哪怕不行，订金也是可以退的，我不会承担任何风险。
后在完成合同签订和订金支付后，才知道该公司并不按照合同和事先约定的流程执行购车过程，首先车子来源不是来自4s店，更不是当时约定的杭州4s店，而是远从福建泉州的二级经销商处调来的车子，并且金融贷款，说只需要我提供银行卡号就可以，他们就能帮我把贷款办理下来，而我要求其提供贷款合同等给我审阅，却不予提供给我，说不需要我操心和参与。而贷款金额却也不是原约定的金额数量。
鉴于本次购车过程存在的诸多风险，我与该单位沟通终止此次购车行为，并要求其退还订金，但该单位员工百般推脱，不予切实行动。
在多次与其单位人员（朱某：1662139****、朱某的领导孙某：1865528****）沟通无果，而我也不想与其发生口角与争执，故希望通过合法的途径去维权和处理上述的欺骗、气人行为。争取得自己的订金，得以正义声张，曝光和绳之汽车行业这种欺骗消费者的行为。
在此先感谢各位朋友、战友和组织的支持与帮助，更感谢315汽车投诉提供的贵平台。谢谢！
后期如需要更详细的信息，请不吝与我联系！再次感谢。
厂家回复： 贵网6月3日转李君车主反映经销商不退订金的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：我司工作人员已联系用户，得知用户反映的不是上汽大众授权经销商，建议用户联系订车经销商处理，用户认同。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！