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已解决:上汽大众斯柯达昕锐正时皮带异响咕噜声大

2019-06-01中国汽车质量投诉网

投诉行业 上汽大众 投诉品牌 上汽大众斯柯达昕锐
投诉地区 河北省 -- 邢台市 投诉人 张先生
投诉诉求 维修


投诉详情:
     上汽大众斯柯达昕锐正时皮带异响咕噜声大。买车的时候手续都办完了,牌都上好了,销售告诉我这车在保险公司有二次入保信息,说是合格证混淆了后退保,不存在二次销售,可车开回家就感到发动机有异响,一个月后声音变大,找4S店说正常,后来呼噜声越来越大,又去4S店给调了正时皮带的松带度,问题没能解决,反倒声音越来越大,总感觉这车不像新车,是不是别人订的车发现问题没要?

厂家回复:关于贵网5月10日转京KQ0510车主反映车辆异响的问题,我公司即进行了核实和处理,现将情况说明如下:
  1、根据天津市鑫邦商贸4S店反映,已经与上汽大众技术支持部门进行过沟通,得到回复是“变速箱数据流未见明显异常,非变速箱故障。”,向用户解释,用户不认同。
  2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。



投诉网回复:
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