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已解决:上海大众途安驶中DSG动力中断,存在严重的安全隐患

2019-05-13中国汽车质量投诉网

投诉行业 上汽大众 投诉品牌 上海大众途安
投诉地区 广东省 -- 深圳市 投诉人 赵先生
投诉诉求 免费更换机电控制单元


投诉详情:
     上海大众途安驶中DSG动力中断,给乘车人造成危险。2019年4月24日晚行驶在深圳燕罗化雨中英文学校门口路段时,DSG动力突然中断停在路中央,给乘车人员造成生命危险 ,后平安保险拖车到沙井安联上汽大众4S店,说机电控制单元坏了要换,费用要14000元,反应给上海大众厂说,一直推脱说质保里程12万公里没有到,质保时间四年到了,不负责责任!(2013款1.4T自动五座睿智版,2014年7月买的车,2018延保一年,现在9万多公里)。
    要求免费更换机电控制单元。

厂家回复:关于贵网5月13日转粤BM32F9车主反映车辆行驶中DSG动力中断的问题,我公司即进行了核实和处理,现将情况说明如下:
  1、根据深圳市安联通达4S店反映,客户车辆已停放店里将近1个月,车辆过保,店里报方案维修,客户对价格不认可,客户表示车辆还未行驶10万公里出现问题,厂家应给予免费索赔。
  2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作


   


投诉网回复:
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