| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众郎逸 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 黔江区 | 投诉人 | 雷先生 |
| 投诉诉求 | 更换室内地毯，地胶，尾箱棉，清除异味并赔偿 | ||
投诉详情：
上海大众郎逸汽车-车内异味严重。买车一年多，室内异味严重，投诉过没有处理好，维修厂说过段时间再说，我不知道他们这样拖延时间干什么？要求更换室内地毯，地胶，尾箱棉，清除异味并赔偿。
厂家回复：于贵网4月29日转渝HZ7091车主反映车内异味严重的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、根据重庆百事达华黔4S店反映，经检查车辆没有异常，但客户投诉强烈要求更换地棉，故已订货为之更换。
2、我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
消费者回访：已经给更换地棉了，谢谢。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！