| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众朗逸 |
| 投诉地区 | 山西省 -- 晋中市 | 投诉人 | 侯先生 |
| 投诉诉求 | 退续保押金 | ||
投诉详情：
上汽大众朗逸贷款车收取续保押金合法吗？ 希望退续保押金
厂家回复：关于贵网4月16日转川AU04L5车主反映经销商收取续保押金的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、我司经销商反馈未收取过客户的押金，如客户有凭证证明经销商收取此项押金，经销商将及时处理。
2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！