| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众途观L |
| 投诉地区 | 广东省 -- 惠州市 | 投诉人 | 邹先生 |
| 投诉诉求 | 要求无条件更换坏损灯泡 | ||
投诉详情：
上汽大众途观L车的大灯为何容易坏损？2018年4月24日在上汽大众4S电购买的全新途观L，使用至2019年月2月底时发现又大灯不亮，经大众4S店检查为右大灯灯泡自然烧毁；要求无条件更换坏损灯泡。
厂家回复: 关于贵网4月2日转粤LW****车主反映途观L大灯灯泡烧毁的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、根据东莞市园方4S店反映，客户已到店处理，为其免费更换，并赠送一套保养预售。
2、我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
消费者回访：给免费更换了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！