投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众朗逸 |
投诉地区 | 陕西省 -- 西安市 | 投诉人 | 张先生 |
投诉诉求 | 处理异响问题,让我有一个汽车的良好体验 |
投诉详情:
上汽大众朗逸,车辆怠速异响,跑起来加油异响
122500远买的上汽大众SVW71617MM,车辆买回来首保之后开始异响, 车辆启动怠速有异响,跑起来加油有异响,松油门异响消失,车辆跑到120麦有蜂鸣声。去4S店很多次无法解决,没有找到问题。
处理不积极,打4008201111最少20次到现在为止4S店一直没有联系我处理问题,我去4S店他们就说他们技术有限处理不了。
1、一种情况是车打着的时候,有哒哒哒的声音;
2、二一种是跑起来加油门时有类似于金属敲击声,一松油门就没有此声音;
3、三是跑到120迈时有蜂鸣声,超过和低于120迈就没有这个蜂鸣声了。
有一次去4S说是汽油的问题影响缸内爆震,让我更换汽油标号,于是我从92号油提高到95号油,后来又用98号汽油,还是不能解决这个问题。
又去4S店,又说是缸内积碳引起的缸内爆震,后来没有经过我的允许自主清洗了缸内积碳,还是没有解决这些异响声音。
后来又说是正时皮带张紧轮坏了,又换了正时皮带张紧轮,说过几天磨合后就好了。可是过了一段时间还是没有解决这些异响问题。
再后来,4S店的技术总监就一直出差,我的车就一直放在那里。打了几十次电话,都一直说反馈,每次都说只能反馈,就是不解决。
投诉网回复:
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