| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众途观 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 黄先生 |
| 投诉诉求 | 退车或换车 | ||
投诉详情：
本人于17年5月8日在广东珠海华发大众购买一辆途昂V6后（车架号LSV2C8CA8HN017630），从此，生活、工作大受 其害：
1、 购买时华发车行因办证件之类拖了十多天就不说了，收取了3000元脚踏费用，提车时说没货，要等，时间说不准， 因要远行，要其退款，但是拖了半个月左右才退，而且只退了2993元，我问何故，销售员邝？峰说这是公司规定，没办法。这是华发自己工作质量原因，却还扣除 客户几块钱，这是何等道理，什么的服务理念！单面宣传有指纹开销功能，但实质上没有？
2、 把车开到安徽合肥使用， 17年5月30日，开到2000KM左右机油第一次亮，打电话给华发邝？峰，说可能是新车，一般会少一点，加点就没事了，相信这可能，自己买机油加。
3、 17年7月22日开车到黄山机油灯又亮，大概3500KM左右，开至4S店检查了一下，加了点机油，感觉很郁闷，这车是否有问题， 才开这么一点公里数就两次亮灯。
4、 17年8月9日，在合肥，5000KM多一点，第三次亮灯，正好到了首保时候，于8月11 日开到安徽上联大众4S店检测兼保养，并进行了定量加机油。
5、 17年8月28日，6400KM左右，第四次亮灯，平均每1300 多公里就亮灯，这什么破车，询问安徽上联，将就地加点机油继续开。
6、 17年9月20日，第五次亮灯，7700KM开到安徽 上联，加了机油。
7、 17年10月12日，行驶到9141KM机油灯第六次亮，联系安徽上联怎么办，说加点机油先用，等第二次 保养一起搞
8、 年10月28日，行驶到9908机油灯又亮
9、 17年11月2日，到安徽 上联进行第二次保养，10238KM，并进行了定量加机油，并向厂家反馈。
10、 17年12月25日，开到11749KM，机油灯第七 次亮，又把车开至安徽上联4S店，工作人员宋小卡很热情地接待，说经跟总部汇报，让我先开，开到3000KM再检测什么情况，这期间如拉缸或损坏，不算我责任。 但27日来电说还是先进行定量加机油，拍视频向厂家反馈，如再亮灯再进行检测。开头还要我付机油费，这种事厂家不可能这么不负责任吧？
11、 18年1月24日，出差九华山，开到12790KM时第八次亮机油灯，当时打小宋电话，说找个地方停下来，派车去拖回合肥检测，无奈下把车 停到周潭服务区，还有一百多公里，只能自己想办法到达九华山，差点就耽误会议。
12、 18年2月5日，安徽上联小宋给 我回复说总部决定给我更换发动机处理，已申请发动机了。但2月10日来电说因外地牌照，尽了很多精力，车管所那边都没法受理，只能把车开回珠海进行更换发 动机。期间， 14500KM左右机油灯第九次亮，考虑要换发动机了，自己加点机油将就地使用吧。
13、 18年2月20日过完年 后，与珠海华发大众沟通何时才能更换发动机，回复一直说没货，只能等，等待的这一个多月，我没法用车，只能借车或打的，华发没为此说过任何负责任的话， 感觉给我换发动机已经不错了，四十三万买的车就这样不能用，不敢用，而且没什么安抚，这就是上海大众的服务品质了。等到3月24日，才说可以把车送过去进 行更换发动机事宜。 新车才开了16413KM，开了才10个月，就要换发动机，这是何等品质，何等服务？
14、 18年3月30更 换好交付使用，回到合肥后发现副驾驶后门不知什么原因开关时摩擦到脚踏板，很难受，向华发大众的小钟反馈后说，哪天开来调整一下吧，有点卡不影响使用。 一点都没有内疚感，我为这事又来回3000公里跑呀，说话真是一点都不为客户着想，哪儿有上海大众的品牌服务？服务就这么将就？
15、 18年5月2日，在安徽开到19745KM竟然第十次亮起机油灯，简直就是烦透了！什么破质量，之前那个发动机质量差，现在第二个发动机也不行， 这种质量谁敢用，所以我要求退车或换车，不想再用这辆车，也不想再用上海大众这品牌了，但是拨打上海大众服务热线就是打太极，这里传到那，那转到这
16、 这辆车同时还出现发动机自动启停系统故障，有时候正常有时候出现，这种质量没法让人接受。 综合这辆V6途昂的质量 问题以及珠海华发4S店差劲的服务质量原因，强烈要求退货，并要求赔偿因多次送至4S店影响的误工费、以及送修后本人租车、借车所造成的各种费用，也呼吁各 位不要再上上海大众的当，也不要到珠海华发购车，没效率没效率，要态度没态度！
请上海大众的领导们给予合理回复并解决！ ！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们 将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！