| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众途安 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 鹤岗市 | 投诉人 | 孟先生 |
| 投诉诉求 | 无条件换玻璃 | ||
投诉详情：
今天打完电话就把电话扔到前工作台上了力度大了一点碰到了前风挡玻璃就这一样前玻璃就炸了，玻璃分里外双层我在里面碰的外面那层炸了。我想问这也太不让人放心了太不安全了，目测外层玻璃也就1毫米的厚度本人对大众一直都非常喜欢，可是一部三星手机外面还包个树脂的套就能把这玻璃打破也太坑爹了吧？给上海大众投诉哈尔滨的4S店，给我回话只能给我免工实费，一块玻璃加上两管胶我还要花一千多块。我不同意再多次投诉，大众说是已记录一直没回付，问他们风挡玻璃的标准也答不出。大众一直没人回复，找出4S店人问了我一下情况就没有后话了，问他们挡风玻璃的厚度和强度4S和大众没客服没有人能说的出。外层玻璃那么溥用来做前挡风玻璃我们用户的全安跟本没有保障这样的产品谁还敢买。给用户带来的损失谁来负责大众一直在逃避这样的厂家如何让人信任。
投诉网回复：
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