| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众斯柯达 |
| 投诉地区 | 内蒙古自治区 -- 赤峰市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换质量合格的后挡风玻璃 | ||
投诉详情：
2017款斯柯达明锐后挡风玻璃自爆望大家注意！
2016年6月13日，我在内蒙古赤峰市大运商贸4s店，接了一款2017明锐手动智行版斯柯达汽车，于本年7月12日在送妻子上班，妻子下车关车门时后挡风玻璃不明原因的炸裂。当时天下着蒙蒙细雨，路上没有行人和汽车经过。后挡风玻璃就不明原因的炸裂了！当时我主动的联系4s店并且把当时的现在照片发给了工作人员，工作人员推诿说叫我去找，斯柯达厂家。于是我又给斯柯达厂家取得了联系，厂家表示要我联系4s店，我就在他们相互推诿中找了俩天，现在还没给我答复！4s店又说是外力造成的，但是玻璃表面没有外伤，他们又推诿让我去店里做鉴定，但是我家到4s店有55公里的路程，这途中存在不安全的因素。我不能保证后挡风玻璃在这过程中不在受到破损。当时我买车的时候，4s店工作人员对我相当热情，现在才过去29天态度就急转直下，跑了29天的斯柯达明锐就在没有外部因素的情况下自爆后挡风玻璃，这难道不是说明斯柯达2017款明锐存在质量缺陷吗？难道这就不能引起4s店，和厂家的注意吗？这要是在高速公路上，是不是我的家人都在不安全的情况下飞驰。我现在就想给我一个答案！
厂家回复： 关于贵网2016年08月04日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
厂家回复： 关于贵网2016年08月04日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映车辆问题已进站更换配件修复解决，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-08-09
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！