| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众朗逸1.4T舒适版 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 淮南市 | 投诉人 | 马先生 |
| 投诉诉求 | 双方做谈谈怎么能处理好大众朗逸漏油问题，还有怎么补偿问题 | ||
投诉详情：
申诉材料：
尊敬的领导你好
上海大众朗逸漏油严重投诉无人过问，淮南鑫众4S店坑害消费者利益。我在2013年1月10日在淮南鑫众4S店购买1.4T白色朗逸，在2014年2月11日保养第二次发现我的车发动机多处漏油，就及时跟淮南鑫众4S店交涉，维修部总监说没有事情，属于正常，说应该是螺丝松动，紧一下螺丝就没有问题，我当时就相信了，因为我刚刚买车，对车辆根本不了解，2014年7月1日第三次去保养还是发现发动机多处漏油严重，我又一次找到维修部总监，他说应该上次没有紧螺丝，这次他亲自去紧螺丝，就这样掩饰，拖延一次又一次让我失去申诉机会，我打电话，又去淮南鑫众4S店找，让其解决我车辆多处漏油情况，我开始像大众总部投诉，应该投诉百次以上，淮南鑫众就找到我的领导，让我别投诉有事情好商量，就这样我不在投诉上海大众总部，跟淮南鑫众4S店开始谈谈怎么维修我的多处漏油情况，淮南鑫众总监说先解决发动机下面漏油情况，在处理其他漏油情况，我也同意了。
2015年3月26日给我的发动机机油壳换了，过几天我发现发动机机油壳依然漏油，他们在我机油壳上面摸了好多黑色胶，现在发动机机油壳依然漏油严重，淮南鑫众总监就开始代表4S店跟我承诺5点，我因为个人原因今年5月份就去上海等地方有事情，3个月回来打电话给淮南鑫众总监不接电话，发信息不回，我在一次像上海大众总部投诉，上海大众总部安排人来检查我的发动机多处漏油车辆，让淮南鑫众4S店兑现承诺，现在我日盼夜盼终于见到总经理了，总经理说现在淮南鑫众4S店可以给你修理，但是不能保证能修理不漏油，漏油开车来在给你换配件，就是漏油就换配件，换了在漏油，消费者的车不是试验品，想试验车你们可以去上海大众厂家去试验啊！别坑害消费者，1.4T发动机热度要比1.6的发动机热度2倍，你们想想发动机漏油危险吗。
上海大众厂家跟淮南鑫众4S店要是有良心就为消费者考虑考虑，发动机漏油是危害消费者生命安全，生命安全高于一切，上海大众厂家你的品牌让消费者无法形容你，良心，安全，生命，你们说说漏油没有事情，不是你的车漏油，坑害消费者你良心去哪里了，这样就是拖延，掩饰，问题，没有解决问题的诚心，请问大众厂家和淮南鑫众4S店我的朗逸车漏油你们哪位领导主动打电话给我，主动安慰我一下，你们躲避问题掩饰问题拖延问题，2年多了啊，我人力，物力，精神，家庭带来了多少麻烦，花费了多少钱，请你换位思考一下，请为消费者考虑考虑，一个工人多少年能买一辆车，我买一辆车容易吗，省吃俭用，我们是消费者，是弱势群体一员，我请领导给我做主能让我的问题，及时圆满的处理好，谢谢领导
投诉网回复：
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