| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众斯柯达晶锐 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 赵先生 | |
| 投诉诉求 | 重视消费者并积极处理该问题，而不是逃避！！！ | ||
投诉详情：
我曾是一名忠实的大众品牌用户，也因此喜爱大众汽车旗下的斯柯达品牌。本人还是一名汽车爱好者，曾在广西一家大众销售商上班近四年时间，后创业。连同亲人共购买3台斯柯达轿车（1台进口速派，1台昊锐，1台晶锐）全部入户公司名下，算做公司资产，车子实际由个人使用（晶锐由我本人使用）。
这台晶锐于2011年10月14日购买上牌。在使用过程中问题不断，一次在高速公路上冷却液漏液，质量问题，回4S索赔维修。另一次下雨天在高速公路上雨刮马达损坏，无法使用，同样在4S店索赔维修。2014年11月8日启动车辆时发现车辆抖动异常，仪表盘上亮尾气排放指示灯，熄火再打火难打着火，排气管出水多。自己打开发动机仓检查机油发现机油颜色变灰色，马上意识到不是小问题。第2天一早打电话给4S店请求到施救检查， 从桂林4S到我所在县城约100公里，施救费600元有发票。简单检查后被告知无法断定原因，可能发动机进水，需拖车回4S店进一步检查。当日再花费1300元请拖车拖回桂林4S店进一点检查情况。
2014年11月10日也就是拖车回4S店的第二天，自己从县城赶上桂林4S店签署同意打开发动机检查维修的单子，同时通过窥镜看到发动机内部有水珠，具体情况还需回去等待检查结果。
很快没几天4S店售后工作人员打电话来告知，发现问题是发动机缸垫损坏，导致串水进入发动机。确认是发动机床冲了，要对发动机打散维修，费用合计３９００元。因为已过了质保期所以要我承担全部费用．车子发生问题前从未出现过气温过热报警为，一直也都在4S店维修保养，车子一出现问题就没有开动，立即联系4S店施救。我无法理解什么会发动机缸垫损坏，原因只有一个，就是发动机本身的质量问题。4S店对此问题也帮助本人向主机厂多次申请索赔维修被拒绝。
我是2011年10月买的车晶锐1.6手动档车型。3年时间里只跑了不到50000公里，从来都是定期到4S店做保养，所有更换的产品都为４Ｓ店提供，汽车虽然上公司户，但为本人专门使用，每次做保也未发现任何问题，更从未出现过水温过高报警的事情，极其爱护车辆。怎么好好的就会冲了气缸床呢？之前的种种车辆问题我都忍了，也没有因此为难过4S店及主机厂。但是这次情况特殊，主机厂的傲慢无理，完全高高在上，没有重视客户的感受。发动机是一辆车子的核心部件，一旦打开维修，不但车辆大幅贬值，而且给日后的行驶安全带来很大隐患．我认为是发动机本身的质量问题才引发的发动机缸垫损坏，虽然过了质保期，但也不应该由消费者来承担厂家质量问题所引发的一切后果，所以，我投诉上海大众斯柯达晶锐发动机及车辆配件质量有严重问题！！！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！