| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特福克斯 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 周口市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换变速箱离合器模块，质量问题不解决不能设定时限 | ||
投诉详情：
2013年12月24日，我在河南省周口市福特铭阳店购买了福克斯两厢汽车。2017年9月22日，根据厂家通知，因车辆出厂时存在质量问题，车辆行驶时发动机抖动过在大，加油不提速等等问题，对我车辆的变速箱离合器模块进行了更换。但更换驾驶一段时间佣金存在类似问题，于2018年12月17日再次进行了更换。2019年6月又出类似问题，经售后检测后，仍然需要更换，但厂家以5年或10万公里为由不予更换。
一、厂家免费更换并延保说明质量存在问题，刚更换半年后又再现类似问题，说明并没有从根本上解决质量问题。
二、厂家以5年10万公里为由，不予更换涉嫌霸王条款。生产厂家对自身产品存在问题没有从根本上解决，以时限为由涉嫌店大欺客，没有从消费者的角度考虑。
三、售后以公司规定和内部文件限定为由，不向消费者提供权威性解释，不提供解决方案，不作为。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！