| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 郴州市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 按我投诉要求进行合理赔偿 | ||
投诉详情：
我于2016年4月，在湖南长沙提16款2.3T精英版探险者，到 2016年12月25日圣诞节这一天，行驶里程为1.23万公里，我是湖南郴州的，本地只有长安福特4S店，首保按道理是免费的，但由于本地店没有得到进口车保养受权 ，要首保免费就必须到长沙有受权资格4S店才能免费，没办法，开过去的成本也得要几百元，人还受累，就到当地店首保交钱做了，跑了1万公里做第二次保养也 是当地长安福特4S店做的，终于在行驶里程为1.23万公里2016年12月25日圣诞节这一天晚上来事了，我从县城行驶在回家的高速路上突然显示屏上提示我发动机温 度过高，停车检查，然后就是前进档时无力，车在D档上象是在空档时一样，我立马开到紧急停车带停车检查，发现地上流了一大滩油，我以为是机油漏了，不敢 动车，如是打高速拖车救援电话来拖车，准备让他们的车拖到4S店，一报价吓死人，就花了二百八十元拖到最近的一个高速收费站下来停好，然后打保险公司免费 拖车到4S店，到凌晨三点才到，今天到长安福特4S店检查后才发现是变速箱破了一个5-6厘米的洞，破的位置在发动机与变速箱之间，发动机与变速箱之间这个空 隙大约也只有2-3厘米，人为与外力是不可能做到的，肯定的探险者的变速箱有严重的质量问题，现在车在当地长安福特4S店摆着，因为当地长安福特4S店没权力 定损维修探险者这款车，电话到有资格受权的4S店维修，需要到把车拖到长沙维修，2016年12月26日下午经福特中国紧急救援中心派拖车拖到长沙力天汽车销售服 务有限公司修理，经力天汽车销售服务有限公司维修部检测，确认是变速箱出现严重质量问题，他们请求福特中国后同意更换零件配件帮我维修厂好，我不同意， 我要求更换变速箱总成，后经我多次要求后，同意更换变速箱总成，终于在2017年元月15日将车修好交给我，这期间从出现故障到修理好车前后经历了22天时间， 到目前为止我都不明白究竟是什么原因引起了这次变速箱故障，我现在向你们的索赔目录如下： 1、 请书面告知我这次变速箱故障的原因及责任认定。 2、 赔偿我从高速公路请紧急施救的拖车费用280元 3、 从高速公路出口处请拖车拖到郴州中天福特汽车销售公司的拖车费用300元 4、 两次从湖南郴州市到长沙的往返车费、住宿费1778元 5、 从出现故障起（2016.12.25----2017.01.15）到交车期间的车辆交通补偿费用 22天*800元 =17600元 以上费用合计：19958元。
投诉网回复：
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