| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 石先生 |
| 投诉诉求 | 存在质量问题的轮胎给于更换 | ||
投诉详情：
2014年11月6日购买长安福特2013款1.6T翼虎舒适 型，于2017年1月2号去华驰福威4S店进行鉴定轮胎起皮情况。4个轮胎均有严重起皮情况（轮胎品牌固特异235、50R1897H），4s店拍照向厂家索赔，当时拍照人工 作人员说现在厂家放假要到1月6号才有结果，2017年1月8号打电话询问鉴定结果，于2017年1月9号给我回复电话说鉴定结果:里程超出索赔范围，即超过四万公里 不给索赔，当时本车为4.4万公里。当时问4s鉴定标准是什么，他们回复不知道。2017年1月9和1月10分别致电固特异厂家4008899885，询问轮胎索赔标准是什么， 均答复为:质保期为5年，公里数没有明确规定，如有问题可通过4s店上传资料给他们。即没有超四万公里不给索赔这一说法。这与4s店告知我的标准超四万公里不 给理赔不符合。我问4s店有4万公里内可以申请鉴定索赔这一标准，为什么不告诉消费者，回复我没在他那里保养。我说告知消费者是你们的义务，他们无法解释 。于2017年1月11到4s店，要求4s店把厂家出具的鉴定结果给我，我当时拍照鉴定情况，回来看到鉴定报告（标题:热线支持申请提交111407794）后有二个问题:1 、零件已更换:轮胎。我从没更换过轮胎;2、附加的评论 评论人，Ford 评论日期2017年1月2日21:41:28。跟之前说厂家放假要1月6号才有结果不符合，而且为什 么1月2号有结果第二天不告诉我，而要等客户主动找4s店询问，到1月份9号才知道结果。我有联系同款车型的车友，也有此情况，并有多例更换轮胎的先例。 于2017年1月11日再次让4s拍照向厂家索赔，希望中国汽车质量投诉网能帮我协调此事，谢谢。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商 ，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！