| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 黄冈市 | 投诉人 | 周先生 |
| 投诉诉求 | 要求厂方召回免费更换氧传感器 | ||
投诉详情：
本人于2015年7月在武汉三喜福特4S店购买2015款福特翼虎1.5T四驱精英车，2016年8月行驶1万公里发动机故障灯点亮，随即到黄冈威汉仙福4S 店进行电脑检测，称前氧传感器坏了导致故障灯点亮，在没有拆卸检测的情况下4S店一口咬定与车主使用油品有关系，不予理赔，需要车主自己出钱更换。本人随即和黄冈威汉仙福4S 店和武汉三喜福特4S 店进行沟通协商，解释说本人一直使用97号汽油，首保在武汉三喜福特4S店做的，汽车行驶才1万公里，并且在质保期内，前氧传感器故障与油品没有关系，应该是产品质量问题，要求免费更换。黄冈威汉仙福4S 店坚称与油品有关系，不予赔偿；武汉三喜福特4S 店要求本人进行第三方鉴定，如果鉴定结果是产品质量问题才免费给予更换。本人根据调查和了解，长安福特翼虎、蒙迪欧、福克斯等车型都出现过质保期内氧传感器故障导致发动机故障灯点亮的情况，本人强烈要求厂方召回相关车型并给予免费更换。
投诉网回复：
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