| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特翼虎 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 延安市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 换车或者免费维修及经济补偿 | ||
投诉详情：
长安福特翼虎保修期内（不到3年行驶4万2千余公里） 无刹车、无动力险。
我叫王超，手机号157091222**，现如实陈述福特翼虎有严重质量问题，且福特总公司和4S店相互推诿，置之不理、不作为，等重大情况。我以人格担保，以下内容无丁点虚假，有录音、视频、人证及相关手续为证，希望福特公司高度重视，给消费者一个满意的答复，欢迎媒体记者、律师及广大网友予以关注。
2013年9月28日，我满怀欣喜的在延安蓝天福海福特4S店购买了一台2013款4驱精英版福特翼虎车（车架号：LVSHJCACXDE352797）。汽车是男人的第二生命和小情人，我科学驾驶，按时保养，对其关爱有加，事发前未发现车辆异常。
2016年5月初，我收到4S店关于“召回更换真空助力泵”的电话通知，并未多想，于5月中旬在就近的吕梁大昌福特完成刹车真空助力泵的召回更换，当时的行驶里程是3万9千余公里。
2016年7月8日17时，我驾车行驶至县中学附近，该路段比较陡急，我提前减速慢行。在过弯道时，突然发现路中间有一位年轻的妈妈牵着小孩过马路，我迅速采取制动措施，然而刹车生硬任凭我如何用力刹车踏板纹丝不动，（我身高185，体重80公斤，学习散打20余年，身体素质和力量没有任何问题），情急之下果断尝试拉起手刹，并向无人路面猛打方向，所幸车速较慢，拉手刹和打方向及时，车头与小孩擦肩而过。小孩在哭，母亲抱起小孩在跑，路人在骂，而我傻坐在车里惊魂未定，浑身冒汗......此时车辆行驶里程是4万1千余公里，召回更换刹车助力泵后行驶了仅1千余公里。
此时，我仍不敢相信此次事故和刹车助力泵召回有直接关系，不愿断然怀疑福特汽车的质量问题。然而7月8日至7月10日发生的一切让我对福特汽车的质量和福特公司的管理制度、责任担当意识失望透顶。
7月8日事发后，我联系购车的延安蓝天福海福特4S店，被告知可能是吕梁大昌福特4S店更换刹车助力泵导致的问题。随后我致电吕梁大昌福特4S店说明情况，4S店方面说需要我自己把车开过去。因车子制动出问题，无法驾驶，经多次协商，4S店技术人员7月9日中午到现场查看后表示：需要到4S店维修，稍后他们会派拖车来拖，便离开。夏天的傍晚蚊虫叮咬、闷热难耐，而我饥肠辘辘的在路边满怀希望地等着吕梁大昌4S店的拖车，然而却石沉大海，杳无音讯。无奈之下我主动联系，告知需自行将汽车拖到4S点修理，对于之前答应拖车一事闭口不谈。7月8日至10日，我一次次的拨打福特总公司客服电话，得到的总是机械的重复回答：车辆虽在保修期内，但过了两年免费拖车期，需要自费拖车。我不禁思索，相比福特汽车出了严重的质量问题而言，总公司和4S店面对出现的特殊重大情况相互推诿“踢皮球”，不从自身出发找原因，不积极的替消费者解决问题，一味地用处理常规问题的所谓“规定”搞“一刀切”搪塞糊弄消费者，这样的行为更可恶更可悲，福特确实缺少了些责任心、服务意识和担当意识，这样怎可能“进无止境”？？？
无奈，7月11日，我自费雇拖车将车拖至吕梁大昌福特4S店，检查后告知需更换刹车总泵，要调配件，之后便是漫长的等待。终于7月18日，4S店在未通知我的情况下，更换了零部件后号称通过电脑检测和试车确认车况正常，于是我按照吕梁大昌福特4S店转发的福特总厂的要求，将因为汽车质量问题给我带来的相关消费发票和索赔证明材料提供给吕梁大昌福特4S店，4S店答应报总厂，然而时至今日（7月30日），仍无任何答复和回访。
祸不单行，我取到车辆驾离吕梁大昌福特4S店，行至离石至吴堡的高速公路上，突然发动机故障灯亮起。联系4S店告知，可能是哪个插线头松动引起，建议找个修理工重新插一下即可。第二天（7月19日），我驾车乘坐4名同事在下乡检查工作的高速路上加速超车时，突然汽车无法加速，涡轮增压没有效果，紧随其后的车辆边闪灯制动边打方向，才避免了追尾事故的发生。随后，我打开双闪将车缓慢开至县城路边停放，期间我尝试脚踩油门加速，将油门近乎踩到底5秒左右，仪表盘才显示油表突然增大，但车速没有丝毫提升（有视频为证）。当晚联系福特售后，如实说明情况，要求延 安蓝天福海福特4S店给我答复，第二天（7月20日）延安蓝天福海福特4S店电话告知我需要自费将车拖至4S店修理，福特汽车质量问题给我带来了很大的损失，还要我自费拖回，我无法接受。时至今日，我的车依然在县城路边停放着，福特售后、4S店没有任何回访和答复。
试问吕梁大昌福特4S店，刹车真空助力泵召回更换后，号称全车检测和试车确认车况正常后，为何行驶1千余公里刹车变硬无法制动？
试问延安蓝天福海福特4S店，汽车在你处购买，仍在保修期和三包范围内，出现质量问题，你店是否有义务积极为顾客解决问题？
试问福特公司，进无止尽的福特翼虎，三包期间，质保期内，制动系统、发动机系统、变速箱等汽车重要部位频繁的没有征兆同时出现重大问题，还不足以引起贵公司的重视吗？
保修期内、三包期间，频繁的出现重大质量问题引起的汽车故障，福特公司和4S店理应责无旁贷的主动妥善处理解决，防止事态扩大。难道福特翼虎所有车辆均有这样的质量问题，让福特公司见而不怪、习以为常吗?或是财大气粗的福特公司对于小小消费者的生命财产根本不当回事？
没有监管的4S店和路边修理铺无异，没有担当的福特总公司和没有监管的4S店又有什么区别？二者相互推诿“打太极”、“踢皮球”沆瀣一气，作为受害者、弱势群体的消费者哑巴吃黄连有苦难说。目前我正在联络国内其他翼虎故障车主、联系媒体介入和聘请律师维权等相关事宜，希望广大媒体朋友、律师、广大网友车友对此事予以关注，我会支付期间所需费用，只为福特公司给广大消费者一个满意的答复。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！