| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特福克斯 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 广州市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 更换全新方向机总成 | ||
投诉详情：
1、车辆行驶2600多公里做首保时本人发现发动机底下有油渍，做首保4S店不但没有及时告知车主及时检查，而是把半轴油封渗漏说成换机油时被机油溅到的，有意欺骗车主！本人心里不踏实，行驶至3448公里时再次到4S店要求架车子检查是否漏油，最终得出结论为左半轴油封漏油，简简单单做出更换油封了解此事，没有做出任何赔偿或者道歉。
2、车辆行驶2000公里左右时前轮一直存在异响，特别是冷车走烂路（搓板路）发出哐哐当当异响；车辆在静止的情况下用手拍打前轮胎时同样哐哐当当异响。多次到4S店未能解决，最终本人自掏腰包在汽车保养连锁店的协助下查出是方向机异响，2016年5月4号换了另外一家4S店检查，在本人强烈的要求下架车子拍打前轮胎检查，最终工作人员也听到是方向机发出的异响，但工作人员称此异响为正常！叫我去看试驾车和新车，试驾车（行驶公里数未知）异响不太明显，新车是不存在异响的。多次拨打“长安福特”投诉电话未能解决。方向机异响这是否是质量问题呢？方向机异响是属于正常？方向机是人命关天的重要部件，随时都会发生意想不到的事情。本人要求厂方召回，或者尽快更换没有异响的方向机。如果厂方和4S店不予召回或更换的话，本人要求签署一份质量保证（包括以后因方向机连带的责任）合同。
3、2016年5月12号再次到4S店，做了方向机重新拆装，依然未能解决问题，异响存在。一个缺陷的方向机，厂方不做出更换，而是让我一而再再而三的跑4S店，还要求4店做什么乱七八糟重新拆装，浪费时间，耽误我上班。既然已经承认异响出自方向机，重新拆装又未能解决问题，是否该更换一台全新没有异响的方向机呢？
请厂方认真对待尽快更换方向机，不要再拖延。方向机拉杆异响视屏：http://v.youku.com/v_show/id_XMTU3MDM3OTgzNg==.html?from=s1.8-1-1.2 http://v.youku.com/v_show/id_XMTU3MDM2OTM5Ng==.html?from=s1.8-1-1.2
投诉网回复：
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