| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特新福克斯 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 衢州市 | 投诉人 | 蔡先生 |
| 投诉诉求 | 对我车子变速箱延整体保至１０年２４万公里 | ||
投诉详情：
长安福特2014款新福克斯1.6自动舒适质保期内更换离合器无延保
我是14年1月8号在衢州瑞鑫福特提的一辆1.6自动舒适新福克斯（车子是13年12月生产的），然后我在15年12月10号因为车子行驶过程中剧烈抖动而更换了离合器（之前针对抖动有升级过变速箱程序）。在更换离合器后我要求衢州瑞鑫福特对我车子的变速箱或是离合器进行一个延保，但4S店不同意，接待说向上请示了上面说没有延保政策（接待专员：彭建国 电话 15205709054）然后我打电话至福特总部客服，客服也很明确和我说我的车子无延保（之前福特对６速双离合变速箱的车子实施过延保，延保范围是２０１３年１０月之前的车子，延保措施是对变速箱整体延保至５年１６万公里，而我的车子是２０１３年１２月生产）说不在延保范围内，但我车子因为质量出现这么严重问题，已经更换了离合器，福特都不给我延保，这意味着再过一年我的车子出保后如果变速箱或是离合器出现问题那就必须要自己承担费用（福特接听我电话的客服工号为：３３７７，我是１５年１２月１０日晚上打的电话），这种因为质量问题光给更换零件却不负责的处理方式我觉得不能接受。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！