| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特 |
| 投诉地区 | 重庆市 | 投诉人 | 胡先生 |
| 投诉诉求 | 更换全新变速箱总成直到上述问题解决 | ||
投诉详情：
本人于2012年12月购买一部2012年福特福克斯1.6AT舒适三厢轿车，现在行驶不到8000公里，自购买后里程500公里起出现以下问题：
1、车辆起步后，升挡过程中变速箱“卡啦卡啦响”并伴随车身抖动、车辆顿挫。尤其在车速20-60码之间最为严重。
2、行驶过程中有时感觉油门沉重，踩下油门车辆没有加速，转速也没有提高，而后突然提速窜出。
3、有两次爬坡打齿现象，有两次没打着火（还没向4S店反映）。
就问题1和2 多次向4S店反映，期间试车多次，4S店承认问题存在，但为是正常现象，将问题归结为磨合期、驾驶习惯、双离合有个自动学习的过程等等。
期间给福特客服投诉过两次：第一次投诉后，4S店给车辆做了软件学习，没有解决问题；第二次投诉后，就只是试车，同时也试开了其他车辆，发现类似问题，但是没我的严重。
对于问题的解决方法，4S店就只是“试车”，店员也好，车间主任也好，技术经理也好，就是试车。结论就是正常，还说福特三年十万公里的质保。这意思就是开坏了再说，我对此很不满意，难道非要出个大问题才能警觉、才能解决问题？
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