| 投诉行业 | 长安福特 | 投诉品牌 | 长安福特 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 | 余女士 |
| 投诉诉求 | 更换发动机总成/延保/赔偿损失 | ||
投诉详情：
2012年12月10日，于宁波4s店购入新福克斯1.6at舒适版一辆。2013年3月19日，做底盘装甲时发现新福克斯发动机油底壳大面积积油，发动机下护板大片油污,此时该车行驶公里数为1975km，使用时间99天。因事务繁忙，一直未到4s店进行检测，于3月21日电话告知4s店，3月23日将车送至福克斯4s店进行检测，当时里程数为2110km，4s店检测后确认为发动机漏油故障，发动机排气门凸轮轴油封处渗漏，属于质量问题。由于考虑到该车是新车，里程数仅为2000km左右，又是发动机漏油，希望能够更换发动机总成，但与4s店协商无果，无奈之下只能接受维修的方案。
此图为当时漏油的情况
4S店在检测漏油，白纸上就是发动机启动后，喷出来的油滴
在维修过程中，我提出凸轮轴没有校准的问题,福克斯4s店表示没有影响,尽管车主多次要求4s店提供相应技术资料或者厂方答复，但迟迟没有回复。
维修结束后,4s店维修工主动对拆装件内外部清理,我也多次要求再次清理,装回去之前,各部件已经多次清理,且测试无油甩出。
之后，一个月不到，仍旧发现有渗油情况,但没有修理之前严重。由于工作较忙，无法抽出时间去4s店进行检测,每次发现有油就立刻吸掉部分明显的油,例如4月21日，福克斯漏油情况又出现了，距离上次修理里程数为900km。
车主要求更换发动机总成,一次性解决所有问题,但仍被拒绝,无奈之下只能再次拆开发动机检测,发现正时罩壳内外均有油,以下为检查图片(因拍摄问题,无法很好在照片上体现大面积油渍):
投诉网回复：
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