| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 保定市 | 投诉人 | 徐女士 |
| 投诉诉求 | 退还定金 | ||
投诉详情：
我在今年9月12号在保定甚至宝宝马4S店订购了一辆宝马4254门运动轿车交了20000定金，因为这辆车是没有现车的，而且是佳佳购买加价了15000三个月车没有到家里面出了很严重的事情，导致我现在没有钱去负担，这个首付和日后的经济开销，所以准备退定金，所以去跟店里边友好协商销售置之不理销售，自从交完定金以后的态度就360度大转变去沟通定金，退款这个事情的时候告诉我领导不上班，拖了好几天，然后我打了400投诉电话，领导回复给我消息就是我说我可以承担10%的违约责任，也就是¥2000然后他说他去申请，然后边告诉我去申请20%然后我再继续联系的时候告诉我要赔付50%也就是10000。的定金，我觉得这个不合理，首先这个车没有打算购车合同的这个车，我能见连摸都没摸的这个车也不存在，现在已经到了店里给他们产生了费用，他们客户我这¥10000我觉得毫无理由，这个理由真的很荒唐，我明明抱着友好协商的态度，但是他们现在就是在强买强卖，当时20000订金，他们也说了算，现在退多少也是他们说了算。其实，这家店还有加价，购车强制购买保险的问题。
处理结果：经与经销商核实，该投诉已经与客户协商解决。
投诉网回复：
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