| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 宝马牌BMW6462KS |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 梁先生 |
| 投诉诉求 | 找出异响的问题所在并给予修理解决 | ||
投诉详情：
华晨宝马汽车冷车启动行驶收油门或突然加油时车底部传来咣当咣当的响声。
2016款宝马X1sDrive18Li尊享型，1.5T三缸发动机，2016年11月11日在青岛市李沧区黑龙江中路838号宝马青岛中达燕宝4S店购买提车，第一次保养在该4S店正常保养，第二次开始在青岛市市北区重庆南路209号宝马德宝佳4S店正常保养。
投诉内容：2017年冬季车辆在冷车启动行驶过程中收油门或突然加油时车身内部（具体部位不详）传来轻微的咣当响声，当时没有太注意，到2018年冬季时这种声音越来越大，影响到了行车安全，2018年1月19日到青岛德宝佳4S店检查，4S店技术人员乘坐车辆检查承认所反映的情况确实存在，没有给出具体回复，让我把车留在4S店内，等第二天技术总监来后再给确定问题，第二天本人到4S店后又说技术总监试车去了不在，派2个技术人员给我解释说我这个车是7档双离合的（我查了一下这个车型变速箱是手自一体6AT的），有可能是冷车启动温度不够导致离合器有间隙，在收油和加油时需要换挡导致有响声，不影响行车安全，不属于质量问题，属于车辆正常磨损。我质疑说新车有没有这种问题？回答说新车没有。又问我这个车在质保期内不？回答说在。又问为什么以前是行驶到6公里后这种声音就逐渐消失，现在50公里后还是有，技术人员回答不上来，总之说不属于质量问题，说会反应给厂家，到现在也没有回复，打8008006666宝马客户服务热线反映这个问题也没有给回复解决
投诉网回复：
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