| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 华晨宝马 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 | 文先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家彻查325车型刹车系统故障，刹车碟及刹车摩擦片等相关配件都应该为消费者免费更换，确保行车安全 | ||
投诉详情：
2020款宝马325LI汽车后轮刹车系统故障。今年9月25日下午，本人驾驶该宝马车行驶在拉萨至格尔木途中，车辆显示屏突然跳出刹车系统故障，本人马上停车查看，当即车辆被大货车刮蹭右后车身导致本车辆受损严重。后经详细查看尚可继续行驶。10月9日将该车辆送至广西南宁中达桂之宝4S店检修，10月15日该店维修顾问电话我：该车变速箱渗油厂家负责保修，刹车系统故障厂家仅负责更换刹车分泵，刹车碟及刹车摩擦片非正常磨损若需要更换，需要车主自行付款维修。
本人觉得不公平：该车使用仅一年，行驶2.5万公里，刹车系统出现如此严重的故障，不为车主安全考虑，不进行全面刹车系统更换，反而说刹车碟及刹车摩擦片是易耗品推卸责任，要求消费自费更换，刹车碟和刹车片的非正常里程消耗都是由刹车分泵故障造成的，厂家为什么直面责任，不负责赔偿，理由何在？
希望厂家彻查325车型刹车系统故障，刹车碟及刹车摩擦片等相关配件都应该为消费者免费更换，确保行车安全
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！