| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 华晨宝马汽车 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 鹤壁市 | 投诉人 | 屈先生 |
| 投诉诉求 | 给我们全额退车款并赔偿我们的经济损失 | ||
投诉详情：
我于2012年11月在北京宝马4s店购买了一辆华晨宝马320LI，在2013年1月17日发生了交通事故，在路口与一辆汽车相撞后又装到了路边电线杆上，造车严重的车辆损失，本车配有6个安全气囊，而车损集中在车子的正前部，但在这次交通事故中车辆的安全气囊一个都没有打开，造成车上人员头部受伤。
在住院过程中与宝马厂家取得联系，厂家委托最近的4S店来与我们进行沟通，把车拖到店里，4s店工作人员告知需要厂家技术人员检测后才能给出答复。几天后，检测人员告诉我们数据需要传到德国，最晚3周有结果。都过去时间过去一个月了还没结果，每次打电话问4S店，都是一个字“等”，而4S工作人员私下也承认气囊却是有问题，但是要看厂家态度。
华晨宝马这么大的一个厂家，对于自己生产出来的产品能那么不负责任吗？厂家不敢面对自己的问题，一直推脱。宝马汽车一直注重安全，安全气囊都不打开何来安全？这辆宝马车正面已被碰撞到报废的程度，安全气囊都未打开，根本没有发挥其产品质量说明中所规定的安全保障作用，这就足以证明存在严重的质量问题。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！