市场监管总局质量发展局关于宝骏560DCT变速箱缺陷的回复

     公众留言：宝骏560DCT变速箱缺陷
      我在2018年2月11日购买一台宝骏560DCT旗舰版，在2019年1月29日行驶大约6400多公里的时候在早上发动汽车的时候发出了异响，经过检查变速箱损坏，通过技术维修人员与厂家沟通、决定更换同款变速箱，当时还没感觉问题的严重性，后期我加入宝骏560DCT同款变速箱微信群之后才发现，此故障现象和变速箱突然失去动力不是个例，而是普遍性的故障，我家另一台同款宝骏也在同一时段变速箱损坏需要更换。请质检总局负责同志对此款变速箱针对性的调查。
        现在我们所有车主最担心的是、如果此车在高速路行驶突然失去动力 那是不可想象的后果，再一个就是据更换后的车友反映，更换过后依然会出现同样的问题，这更让我们担心再行驶途中变速箱突然损坏导致不可挽回的人身财产损失，而这款变速箱成本造价将近3万元，如果超过保修期之后，个人无法承担更换费用。希望质检总局能维护我们老百姓的权益，十几万对一个普通家庭来说不是小数目。也希望宝骏厂家能做让国人放心的，安全的车。请宝骏厂家召回此款车，从根本解决此故障，让我们所有用户有信心使用此车。
     回复：感谢您对我们工作的关心和支持。国家市场监督管理总局不直接受理消费者的申诉举报，有关消费维权、消费纠纷等消费投诉类事项，请拨打经营者所在地的“12315”专用电话或登录全国12315互联网平台（http://www.12315.cn），直接向消费者协会或有关部门申诉举报。同时建议您登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn或拨打热线电话010-59799616，提供该问题的详细信息，如后续发现该问题涉及缺陷，我局将督查生产者实施召回，维护消费者的合法权益。
       回复部门：市场监管总局质量发展局     时间：2019-03-06