| 投诉行业 | 奔驰 | 投诉品牌 | 北京奔驰汽车 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 青浦区 | 投诉人 | 宁先生 |
| 投诉诉求 | 退车，再也不会买这个品牌了 | ||
投诉详情：
开车奔驰去上牌，回来的路上差点回不来。 本人2018年12月25日在上海利星汽车维修有限公司购买了一辆奔驰C260运动型轿车，新车行驶了330公里左右，于2019年1月15日被奔驰4s店统一安排去浦东上牌，早上7点45分前要求到达指定地点检查车架号，我大概9点左右就检查好然后准备返回，就在行驶在S20外环高速宝山路段的时候突然仪表盘曝出转向故障，可想而知高速上面当时我的车速应该是80km左右，方向盘几乎要用尽全身力气才能转动，这个时候心里有点慌，但是也没有办法保命要紧，因为大家都知道外环高速宝山段上面集卡特别多，这个时候只能慢慢降低车速从前面的最近的出口驶离，因为出故障前我即将到达最近的蕰川路出口，因为我对的这边的路比较熟悉所以知道个大概情况，我下了高速选择停车一条小路上面。
先是给销售打了电话她说没有遇到这种情况，后面又给个维修接待打了电话，他说让我重新启动，我听他的重新启动还是老样子，后来他给我一个奔驰救援电话让我叫拖车，我就打了电话叫了拖车，半个小时后，拖车到了。很惊讶的问：新车怎么了？没有油了吗？我说是坏了，他说连牌照都没有上的车怎么会坏？而且还是大奔，可是实际他就是坏了。
师傅来 回来搞了半个小时，把车上了拖车拖到沪青平公路的利星奔驰4S店，到了店首先是拿号排队，我等了半个小时左右才等到接待，先给我登记情况，然后给我一张饭票让我先去吃饭，说维修顾问要排队，我说新车这种情况不能优先处理吗？他们说都要排队只能尽量安排，看到这种状态我也是无语了只能先去吃饭，刚刚好吃完饭，维修顾问给我电话说让我带他去看车，看完车了解完情况说还是要等待检测，我说等待多久，他们说大概2个小时左右，让我先去休息室等待，等了半天原因都查不到，后来说原因确定不了，需要北京工厂来人检查原因，是车太新没有遇到这种情况。
但是需要第二天给结果，出了这个事情连个代步车都不给，我只能打车回，到单位上班，到了公司见到老板第一句话就是可以活着回来就已经很好了，同事们都一片惊叹，新车就有这种情况而且还是奔驰。然后大家都上网开始搜索奔驰。不搜不要紧。一搜大家说以后肯定不会买这个品牌了，网上说车的全身故障，各种问题转向故障都是在E级和C180级别上面比较常见c260很少。
因为当天下午我就打北京奔驰投诉电话了，他们说会有人尽快和我联系，第二天一早，维修顾问给我电话说原因检测出来了需要更换方向机，我就很不能接受新车 新车牌照刚刚上还没有挂在车上就要换方向机？！
问题是300多公里的车出现这种情况以后还怎么开，如果要是女士开这个车出现这样的情况不是完蛋了吗？ 我们要求4s店退车或者换车，他们说只能走流程，但是需要时间问需要多久，说不能确定，问有没有代步车他们说没有，到今天为止事情已经过了一个多星期了，4s店和奔驰厂家始终没有给任何处理结果，我们问了4s店客户服务人员好几次都没有给结果。
代步车也没有戏。我们是花30多万买了这奔驰车而且也算是一线品牌了竟然有如此的服务态度，不过也看了网上奔驰的情况品牌服务让人堪忧。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！