投诉行业 | 奔驰 | 投诉品牌 | 北京奔驰 |
投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 | 刘先生 |
投诉诉求 | 4条轮胎给予免费换新 |
投诉详情:
本人于2016年3月17日在宁波利星奔驰汽车服务公司购买北京奔驰牌C200运动轿车新车一台,车牌号为浙B290UU,于2016年3月29日晚发现四条轮胎均有不同程度的破损,发现后当即停入车库,于2016年4月1日上午由拖车拖入宁波利星奔驰4S店。
由于发现问题时此车刚刚行驶10天共计474公里,所以本人要求宁波利星奔驰4S店根据三包凭证内的条款给予4条破损轮胎免费更换(奔驰轮胎质量保证期为30天/1000公里),但4S店不予支持,4S店售后主管坚持让我们把破损的四条轮胎发往生产厂家进行检测。
但是因为轮胎在出厂时已经经历过质量检测,所以本人拒绝把轮胎发往生产厂家进行检测,对于不是第三方的检测,结果难以让人信服,但是苦于找不到第三方检测机构,故申诉至贵网,望得到合理回复,谢谢!
投诉网回复:
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!