| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 更换 | ||
投诉详情：
车辆于2023年8月优惠索赔更换机电单元，2024年10月保养时发现又出现漏油（什么时候开始漏的，未知），车主多次向4S店和一汽大众厂家反映，长期得不到解决，4S店从未联系过车主，一汽大众厂家对123*5平台的投诉处理敷衍了事，时间表述上牛头不对马嘴，作风漂浮，完全没有核实，更没有联系和反馈消费者就直接办结！车主认为索赔更换的设备应是合格产品，符合法定三包要求，且4S店应该提醒消费者定期检查复查，确实更换的产品没有问题。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！