| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 安顺市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 免费更换电脑版总成TCU和承担相应费用 | ||
投诉详情：
2025年4月4日，汽车在正常行驶途中突然降至一挡，随后踩油门无法升挡，车辆抖动，也无法倒档，仪表弹出故障码为：变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档，差点引发车祸交通事故。经安顺市恒信众联一汽大众销售有限公司4S店检测，是变速箱故障机电单元TCU损坏（店内工作人员告知是此款车通病，在十万公里左右都会出现此问题，且店内也有同款问题车辆在维修）。店内前台顾问告知以下2个方案，1、需要自费2万元修复，2、厂家有优惠索赔政策，材料费，工时费，厂家承担百分之百。但4S店已不在店保养由，坚决还是要收取高昂的维修费用。 我得车6万公里时已更换正规变速箱油，只不过不是你4s店提供的副厂油！综上所述，我本人不接受这2个方案。 此故障是大众旗下双离合变速箱的通病，是生产厂家的质量问题导致，店内人员也亲口承认，且后续态度傲慢不解诀。
投诉网回复：
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