| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 一汽大众宝来 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 朝阳市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 厂家售后出面解决问题 | ||
投诉详情：
2022年1月11号从4s店购买2399双保套餐，包含免费5次保养，4月1日到4s店保养被告知厂家系统里面没有免费保养，查不到记录！所以我认为厂家售后存在欺诈消费者嫌疑，双保合同纸质版有，淘宝购买双保记录有。
厂家回复： 针对此用户投诉，我们本部、区域及经销商正在积极按流程与客户沟通。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！