| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 一汽-大众 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 东莞市 | 投诉人 | 柳先生 |
| 投诉诉求 | 召回、免费置换车辆或退车补偿 | ||
投诉详情：
2022年2月26日4S店检测发现堵塞，4S店建议在高速或者快速路驾驶让颗粒捕捉器进行再生，2月28日-3月4日期间，个人听从4S店建议在高速路、环城路多路段多方法进行颗粒捕捉器再生处理。1.高速路段快速升速至100码滑行降至80码多次重复；2.在环城快速路段手动3挡快速提升至80码发动机转速3000-4000转然后滑行至40码多次重复。经过200公里的行驶期间4S店售后有陪同行驶，颗粒捕捉器堵塞仍是2级堵塞，3月5日4S店进行车间再生处理。
投诉以下问题：
1.一汽大众探岳购买期间宣传为城市SUV考虑城市通勤则购买，且4S店销售过程中并未告知该次不宜短途行驶，需定期进行高速再生，存在销售欺诈行为。
2.行驶过程颗粒捕捉器再生对车主的个人安全和城市道路安全存在巨大安全隐患，特别是车主及其他人员的人身安全问题。
3.颗粒捕捉器堵塞给车主带来经济损失和颗粒捕捉器路途再生特别是车间再生给车辆的质量造成潜在风险包括发动机、机舱内电子元件等。希望一汽大众能够担当起社会责任感，对车主人身安全与经济负责。能够彻底解决这个问题。并对车主给予补偿。如果不能解决，恳请退换车处理！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！