| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 一汽大众高尔夫 |
| 投诉地区 | 云南省 -- 大理白族自治州 | 投诉人 | 彭先生 |
| 投诉诉求 | 从新更换离合器片或者更换变速箱 | ||
投诉详情：
一汽大众高尔夫-更换DSG变速箱离合器片，可没有解决异响问题。
一汽大众DSG变速箱都享有10年16万公里的质保服务，我的车2010年8月份购买的，现在行驶12 万公里，2017年5月份变速箱有异响，就去4S店检查，检查结果就说可以索赔变速箱离合器片，更换了就不会响了，可经过一天更换的结果下来试车下来看，依然 存在响声，4S的工作人员就让我先开一段时间，说是磨合一段时间就不响了，如果在响在过去检查。
从4S店出来一个星期之内，车子变速箱是越来越响，没有办法 又回去4S店检查，可这次去检查，4S店的人就说，这个异响就是这种了，他们解决不了，我瞬间就无语了。后来我没有办法，又跟他们商量，我自己出工时费，让 他们重新给我变速箱抬下来，重新在装一次，在好好检查一次，可他们的回答说，就是在装多少次，它还是这种响。
从这点我们可以看出来是他们技术问题还是根 本就不想解决？我也去试了好多DSG变速箱的车，可都没有变速箱的异响问题？我现在就想4S店给一个说法？如果他们修不了，哪如果我找外面专业修变速箱的师 傅修好了？哪费用怎么算？哪一汽大众给的质保是不是就只是帮顾客更换离合器片，不解决变速箱的问题呢？
还是一汽大众的专业师傅就有这种点水平吗？我希望 一汽大众能给一个说法？
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚 信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！