| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 | 高先生 |
| 投诉诉求 | 免费解决问题并延长保修。 | ||
投诉详情：
第三次保养时发现变速箱与曲轴箱连接处 渗油。被告知车已过保，需要自费维修，因为车刚过保5个月，并且保养一直在该4S店。不确定渗漏发生在质保期或非质保期。投诉到一汽大众400服务热线后，4s 服务总监与我商量配件费由车主承担，工时费打5折，并维修部位延保1年。当时讲好配件到货后进店更换，工期一天，要求我一早过去晚上可拿车。
今日去维修被告知当日无法拿车，要第二日一早拿车。因为维修车辆太多，人员不够，只能等到星期一到星期五工作时间进店维 修，可以当天完工。当然明明讲好只有休息日有时间，并且要求上班后一早就进店维修。而且这次进店接待人员太度及其不耐烦，一副爱理不理的样子。
现要求免费维修到好，并延长保修期。并更换一家4S维修。一汽大众的车只能开35000公里，35000公里的新车就要抬变速箱维 修？一汽大众的车过保就有问题？4S没有尽到认真检查，告知的义务。发现问题到过保后才告知，这是欺骗消费者的行为！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投 诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话 畅通！