| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 成都市 | 投诉人 | 肖女士 |
| 投诉诉求 | 退车并且赔偿一切损失！ | ||
投诉详情：
本人于2017年3月8日在 成都市武侯大道顺江段61号，四川申蓉圣飞汽车销售服务有限公司交了购车款，3月10日提车，提车第11天，3月21日车辆行驶至离西藏林芝地区一百多公里处，车 辆发动机突然爆死，至此车辆总行驶里程为1987公里。 在购车过程中本人认为四S店从几个方面首先违反了三包规定；
1，购车过程中四S店不按照三包规定，当面点交车辆随车物品。（至今我都不知道清单上都有什么东西）
2，没有按照 三包规定当面检验车辆，没有按照三包规定让消费者试车！
3，没有按照三包规定给消费者出具三包凭证！ 发生质量故 障后成都四S店采取推诿拖延手段，在我多次提出退货处理后，他们总是说与厂家协商，然后就没有回复了，我有电话录音为证！因为他们的管理混乱，没有正常 程序处理此次质量问题，造成我不知道应该信任哪一个！应该信任谁！
出现问题后他们不按照三包规定给消费者使用同 等级别备用车辆，或者给予交通费用，使我至今一直在租车，现在租车费用已经一万多了，与他们多次交涉都没有结果。 他们违反三包规定欺骗销售不合格产品 在先，发生质量问题后确要我按照三包规定来处理试问天下哪有这样的道理？ 处理此次问题他们已经超过35天，根据以上多项法规条款规定，本人认为符合国家 规定退货条件。
他们店大欺人，全然不顾消费者利益，在这里我请求你们为我们消费者做主！主持公道！严惩恶商！拿 回我的血汗钱！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。 我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！