当前位置:主页 > 投诉举报 > 大众汽车投诉 >

投诉:速腾新车点火需要三四次,修到快过保了,还没好怎么办?

来源:中国汽车质量投诉网 投诉人:刘先生
投诉行业:大众汽车投诉
投诉品牌:一汽大众速腾
投诉地区:河北省 -- 唐山市
投诉人:刘先生
投诉诉求:厂家回复,退换新车,精神赔偿。

投诉详情

    我是2011年底提的2011款1.6手自一体的速腾,到手以后我就发现两个问题:
    一是刹车距离明显长。在自己感觉能停下来的距离踩刹车时,速腾车停不下来,紧急情况下很危险。
    二是有时候点火需要三四次。最初一次是在正月初十内,晚上要从老家回到县城,就启动了四次。以后陆续出现这个情况,不定时,说不好什么频率,只要第一次不着车,第二次就是把马达打坏了,电瓶没电了也不着车,最少需要三次,热车时候有,冷车时候也有,犯病也没准时间。
    提速腾车不到两个月进4S店(河北迁安庞大一众汽车销售有限公司)反应情况,告知说正常。
    2012年5月投诉了4s店后在把刹车解决,原来是刹车助力真空泵漏气。点火问题也一直都说不算病,直到2013年5月(当时是刹车又出问题了,去换了真空管)我把启动视频给他们(2013年初才想到启动录视频),他们才答应给修理,之前他们也知道我情况,也知道我要录视频,但从没主动找我问视频有没,车子情况怎样。第一次换了油泵,可是刚换上新泵油位显示总是满格,结果又换了个新的,但是没解决问题,换点火线圈吧,新的线圈上盖松动,我没让换。7月1日换了转向助力,这样下去我的车真成4s店组装了?这样的问题明显存在,可总说是不算病,可是我没见谁的新车就这么难启动。
    7月23日,经理说我没办法了,你投诉我们和厂家吧。结果,过了一段时间找4S店,他说已经把我的情况告诉厂家了,我找厂家,厂家说通知4S店了,再后来就是我们正在处理。如此这般,最后我们当地315出面后,也是过来了20多天吧(9月2号下午),315再次找4S店,4S店才给了三个处理方式:一是自己去外地看,但是不能去吉林,说对他们不好。可以去北京修,如果修好了回来报油费、高速费,但是不包括人工费,修不好不但不出费用,还就不管了。
    第二是技术人员去承德开会,开我车去看,修好修不好费用他们出,俨然是把我车当成他们的出差工具了。
    第三就是等厂家答复,可是到现在他们相互推诿,都不出面解决此事。真没把消费者当回事,托、推就是他们处理我的车子的办法。
    最近,因为快过保了,我找迁安4S店索赔,迁安说要找唐山冀东汽车销售,因为车是从他们那里买的,唐山说找厂家协调(也很不情愿),后来说厂家答应曾10次保养就算了事了。厂家既没有把车的问题解决,也没有听取车主意见。根本没有想把自己产品毛病找出来的想法,4S店说没办法了,你就索赔吧。据说这是09款和11款的通病。目前在打电话给吉林一汽大众,他们依然在询问车的情况,避开怎么处理环节。依然在说协调4S店。很不负责。
    这样不合格的尤其是刹车明显有问题的车子能拿到合格证出厂?一汽的产品怎么就这么样烂。售后还认账,太让我们失望。
    强烈要求退换新车。



    如上是我的速腾车的启动视频地址,是在第一次没有启动成功后录制的,一汽大众说这种情况正常。

 

投诉网回复

中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

责任编辑:(中国汽车质量投诉网)
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车质量投诉网[www.qichetousu.com.cn]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
消协联盟