| 投诉行业 | 东风日产 | 投诉品牌 | 东风日产逍客2021豪华版 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 期望公司把坏的天窗玻璃换一块好的天窗玻璃 | ||
投诉详情：
东风日产逍客天窗有2处裂缝，今年5月在上海锦江城市汽车销售服务有限公司购买了一辆逍客豪华版车。当时只顾查看车架和车身了，没想到看车顶。10月的某一天我自己擦车，在擦车顶时发现车顶玻璃有2个像敲碎的裂缝，我仔细地摸了一下，发现外面完好无损，再看里面也看不到裂缝，正好被软饰包裹挡住了，后去4s店，他们拍照片和录像了，说会报到厂里，厂里仅凭照片和录像说不是他们责任。说是外力作用。请问外力作用的话外面玻璃怎么没有裂缝呢？叫我走保险，难道消费者就应该承担不应该承担的责任吗？这个世界公平在哪里？
投诉网回复：
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