| 投诉行业 | 东风日产 | 投诉品牌 | 东方日产东方启辰R50 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 董先生 |
| 投诉诉求 | 退导航，赔仪表台，面饰板损坏款，赔补偿 | ||
投诉详情：
我是山东青岛莱西人，我于2016年7月19日在青岛中升启辰城阳店（青岛城阳区青威路与春阳路交叉路口北50米）买了一台启辰R50车，回家后的第二天导航就黑屏了，也没法用了，于是打电话给售后客服，客服要求回去检修，由于莱西距离城阳来回150公里有点远，于是我跟客服说先把我这个情况做个记录，等一个月或者1000公里首保回去例检的时候再换一个，当时客服也同意了，于是在8月12号下午，1000公里左右的时候回去了，客服经理叫张强服务相当差，一点也不顾你的感受，就是不给换，非得返回厂家修，我不同意，刚买回来的车，第二天导航就坏了，并且我看到那个导航的生产日期是2013.8月份生产。你弄个两年前的导航给我装上，并且还不好用还不给我换？我们就这样僵持着，我打电话给东风日产4008308899反应情况，只到现在也没给我回访。
直到最后天色已晚，最后给我换了，我特意看了一下生产日期2014.5月份生产。我想只要好用就行了，赶快几家吧，也每在意。结果在第二天反复调试就是不导航，线路规划好之后就是不走，还是不好用。于是又打电话给厂家客服反应，直到现在还是没给回访，真奇怪厂家客服电话就是摆设，于是打电话给青岛地区客服053288699520把情况反应了，她说还是让我再来一次。我用同样的方法告诉她，让他给我做个记录等我第二次保养的时候再去换，她也同意了，毕竟来回一次太远了，还要请假。10.13日第二次保养来了之后，就开始调，然后出去试车，就是不好用，告诉我这个不好用，可现在没有货，你还得等着，我说你们净给我换些库存导航能好用吗？我再次要求换一个新生产的，他们说先回去，等过两天来货了，通知你再来换，10.17号今天下午打电话通知我说导航来了，我又请假过去了、换上了。
调试，试车，还是不好用，说是导航跟我的车不匹配，等过几天再给我弄一个，我真火了，我不同意，坚决要求退款，不好用的导航你给人家装车？拆了这些次之后，仪表台也撬坏了，面饰板的卡子也断了，好端端的一个新车，给破坏的，现在我强烈要求退导航钱，赔偿仪表台和面饰板损坏的补偿款，甚至退车。我是一个公益事业的志愿者，我不爱刁难他们，他们也可能觉得我好欺负，故意刁难我，我对东风日产的售后服务很不满意，本来就抵制日货，他们说东风启辰是国产车，不是日本车，可是从售后就能看出她骨子里就继承了小日本的思想，故意刁难老百姓 。。。。。。
投诉网回复：
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