| 投诉行业 | 东风日产 | 投诉品牌 | 东方日产 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 东莞市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 尽快更换变速箱 | ||
投诉详情：
我2013年3月购置了一辆东风日产2012款自动档新轩逸，当时日产宣传新轩逸如何安静安逸，也正因此才最终选择了轩逸这款车。购车后一直按期到4S店进行车辆保养至今共10次，车辆使用不到3年，且行驶公里还不足3万公里。但2015年10月开始，该车正常驾驶过程中，变速箱会发出持久的啸叫音，车辆不论低速还是高速，变速箱都会发出的“嗡嗡”金属尖锐的声音，尤其在塞车的路段，走走停停低速慢行尤其明显，令到耳朵都不停环绕吹哨声。本人于2016年2月26日到东风南方莞龙专营店进行检查维修，经维修人员路试检查后确实有响声，第二天，再次经过主管人员进一步检查后，确认有响声并上传给厂家。令人难以接受的是，2016年3月3日该店工作人员回复说车变速箱吹哨声是完全正常的。在车辆行驶不到3年不足3万公里且每次在4S店保养的情况下，日产竟然以此理由拒绝对车辆进行保修。按照工作人员说法的逻辑是，变速箱有异响吹哨声是正常的，那么刚开始车一直没有声音就是不正常的？这本来就是车辆自身质量问题却在推脱狡辩，上网查阅后，很多同车款的车主均遇到了这一问题，类似投诉的就有很多。但日产却完全回避自身在质量方面存在的问题，不兑现保修承诺，轻易找借口将责任推得一干二净。我们对日产2012款新轩逸的质量和服务严重不满，希望其正视自身的质量和服务问题，真诚地履行自己的保修承诺，保护消费者的合法权益。
本人完全不能接受变速箱有异响是正常的说法，如果变速箱有异响是正常的话的当初就不会选择这车，该车变速箱承诺的保修期是3年或10万公里，我的车就快脱保但是还完全在保修期内，故请4S店尽快更换变速箱或进行维修。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！