| 投诉行业 | 奥迪 | 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 长宁区 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 退款 | ||
投诉详情：
2015年11月14日我与4S店签订《委托服务协议》，合同约定车价242600元，车辆购置税暂定24000元，保险费用暂定10000元，车辆装 潢费用人民币12000元（当天订车则送1万元装潢费用），延保1111元，保养优惠*4次总计2222元，上牌服务费5800元（合同约定上牌为沪牌，除沪c）总计人民币 297733元。
嗣后，经过核算车辆价格为242600元，车辆购置税实际产生24300元，保险费用实际产生9363.17元，装潢费用实际产 生8781元（未足10000元，无须另行付费），延保1111元，保养优惠*4次2222元，总计实际产生费用人民币280596.17元。 我认为，双方所签之《委托服务协议》 合法有效，根据《合同法》及相关法律规定，双方应严格遵守合同内容，对于车辆购置税实际增加300元，我自愿支付。
但4S店 未提供我代为办理上海市机动车车辆牌照（上沪牌）的服务，应当退还5800元上牌服务费；保险费用差价636.83元应当退还；装潢费用12000元应予退还，且4S店 在无任何法律依据的情况下收取我1000元的所谓开票费也应当依法予以退还，上述费用共计人民币19136.83元。该款项经我多次催讨，但4S拒不履行至今。
4S店拒绝退款的行为已经侵犯了我的合法权益，严重有损诚实信用原则。
有鉴于此，我的诉求：
第一，履行双方所签之《委托服务协议》，向我支付退款人民币19136.83元。
第二，鉴于我 对4S店失去信任，要求退还我已经支付的车辆保养费1666.5（收取2222，已经保养过一次，剩余3次的费用） 总计应退还人民币20803.33元
投诉网回复：
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